OMG Serviceannahme (Helpdesk)

OMG steht Ihnen als IT-Servicepartner zur Verfügung. Unser Helpdesk wird zentral koordiniert, so dass Sie nach Meldungseingang laufend über den Stand der Arbeiten informiert werden.

E-Mail: helpdesk@omg.de
Telefon: 04941/60445-100

Service Helpdesk "1st Level"

• Kontaktstelle für IT-Störungen und Änderungsmeldungen
• Annahme von Störungs- und Änderungsmeldungen für IT-Geräte
• Zugang 1st Level Support
• Koordination der Bearbeitung von Störungsmeldungen

Field-Service "2nd Level"

• Lieferung und Installation von Hard- und Software vor Ort
• Instandsetzung von IT-Geräten
• Qualifikation und Behebung von Störungsmeldungen
• Störungsbeseitigung bei erhöhtem zeitlichem Aufwand
• Bearbeitung von Umstellungen

Standard-Service ohne individuelle Vereinbarung:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr